Información General

¿Qué es TiendaDeli.com?
TiendaDeli.com es la tienda online de Tienda Deli, donde seleccionamos y comercializamos una amplia gama de productos de calidad gourmet, alimentos especiales, y artículos de bazar. Buscamos ofrecer una experiencia de compra cómoda, segura y con opciones de retiro y envío flexibles.

¿Dónde se encuentran ubicados?
Tenemos nuestro local y punto de retiro en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires:

Dirección: Echeverría 2716, C1428 Cdad. Autónoma de Buenos Aires.

¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario de atención en el local de Echeverría 2716 se detalla en Tiendadeli.com o en nuestros perfiles de redes sociales. Generalmente, estamos abiertos de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00 y Sábados de 08:00 a 14:00.

¿Cómo puedo contactar a Tienda Deli?
Puedes contactarnos por:

Visitándonos en nuestra dirección comercial.
Email: info@tiendadeli.com
Mediante el formulario de contacto disponible en Tiendadeli.com/contacto.

Visitándonos en nuestra dirección comercial.
Email: info@tiendadeli.com
Mediante el formulario de contacto disponible en Tiendadeli.com.

Compras y Pagos

¿Cómo realizo un pedido?
Simplemente navega por Tiendadeli.com, agrega los productos deseados al carrito de compras, e inicia el proceso de checkout (confirmación y pago). Deberás ingresar tu información de envío o retiro, y seleccionar el método de pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico con todos los detalles de tú compra.

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todos los principales medios de pago a través de las pasarelas de pago disponibles en Tiendadeli.com (ej. tarjetas de crédito, débito y las opciones ofrecidas por Mercado Pago y PayWay).

¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados en Tiendadeli.com son finales e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. Los costos de envío o retenciones impositivas (IIBB) se detallan por separado al finalizar la compra (si aplica).

Envíos y Retiros

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a diferentes localidades de Argentina a través de operadores logísticos como Correo Argentino. El costo y el tiempo estimado de entrega varían según el destino y se calcularán automáticamente al ingresar tu código postal en el carrito de compras.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El plazo de entrega es estimado y depende del destino. Una vez que tu pago se acredita, el tiempo de procesamiento y embalaje suele ser inferior a 6 horas hábiles, a lo que se suma el tiempo de transporte. Te enviaremos un código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

¿Puedo retirar mi compra por el local?
Sí, puedes seleccionar la opción de retiro en nuestro local durante el checkout.

Dirección de Retiro: Echeverría 2716, C1428 Cdad. Autónoma de Buenos Aires.
Condición: Una vez que recibas la notificación de que tu pedido está listo, podrás pasar a retirarlo dentro de nuestro horario de atención previa coordinación o confirmación con nosotros, utilizando cualquiera de nuestros medios de contacto.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si recibes un producto dañado, faltante o distinto al solicitado, contáctanos inmediatamente enviando un correo a info@tiendadeli.com con tu número de orden y, fotos del producto y el embalaje.
Gestionaremos la solución a la brevedad según nuestros Términos y condiciones.

Devoluciones y Cambios

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu compra, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor.

¿Qué debo tener en cuenta para devolver un producto (especialmente alimentos)?
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas, embalaje original sellado y en perfectas condiciones. Debido a que comercializamos alimentos, estos solo podrán ser devueltos si están cerrados, sellados y sin manipulación que afecte su aptitud para el consumo.

¿Cómo inicio un cambio o devolución?
Debes enviar un correo electrónico a info@tiendadeli.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver o cambiar, y el motivo. Te guiaremos en los pasos a seguir.

¿Se devuelve el costo de envío?
En caso de arrepentimiento o devolución sin causa de Tienda Deli, el costo de envío original no es reembolsable. Si la devolución se debe a un error nuestro (producto dañado o incorrecto), los costos de envío correrán por cuenta de Tienda Deli.